Аудит начинается со встречи с теми, кто делает работу руками
Карта процесса на доске, а не в презентации
Настройка связок между вашими системамиМы разбираем процессы на шаги, находим те, что делаются вручную, и заменяем их связками между вашими же программами. Первые результаты — за 2–3 недели.
Аудит одного процесса — бесплатно. Работаем с 1С, amoCRM, Bitrix24, Google Workspace, Telegram и вашими таблицами.
Она не в отчёте о расходах и не в планах развития. Она распределена по дню каждого сотрудника маленькими кусками.
Заявка в почте, клиент в CRM, счёт в 1С, отчёт в таблице. Каждый переход — копирование руками и шанс ошибиться в цифре.
Связываем системы так, чтобы данные вводились один раз и дальше расходились сами.
Лид пришёл ночью, утром письмо ушло вниз списка. Клиент за это время написал конкуренту.
Заявка сразу попадает ответственному, ставит задачу и напоминает, если через час по ней нет действия.
Руководитель видит цифры прошлой недели, а решения нужно принимать по сегодняшним.
Дашборд обновляется сам: выручка, воронка, загрузка, просроченные задачи — в реальном времени.
Начинаем с процессов, где ручного труда много, а правила простые и понятные. Это даёт эффект быстрее всего.
| Процесс | Что делаем | Эффект |
|---|---|---|
| Приём заявок | Сайт, почта, Instagram, Telegram и звонки складываются в одну CRM с автоназначением ответственного | −90% потерь |
| Документы и счета | Договоры, счета и акты формируются по шаблону из данных сделки и уходят клиенту | 12 мин → 0 |
| Складской учёт | Синхронизация остатков между магазином, складом и маркетплейсами | без пересорта |
| Отчётность | Дашборд по выручке, воронке и марже, который собирается сам каждое утро | данные за вчера |
| Найм и адаптация | Анкеты, этапы собеседований и чек-лист первой недели — в одном процессе | −40% рутины HR |
| Напоминания клиентам | Автоматические сообщения о записи, оплате, продлении и повторной покупке | +18% повторных |
Без многомесячных внедрений. Сначала один процесс — вы видите результат и решаете, идти ли дальше.
Смотрим, как работа идёт сейчас: кто что делает руками, где данные теряются. Итог — карта процессов с часами.
Выбираем 2–3 процесса с лучшим соотношением эффекта и трудозатрат. Фиксируем сроки и цену.
Настраиваем связки, переносим данные, обучаем сотрудников. Старый порядок работает параллельно, пока новый не обкатан.
Следим за сбоями, дорабатываем под изменения в бизнесе. Все настройки остаются вашими, без привязки к нам.
Аудит начинается со встречи с теми, кто делает работу рукамиКарта процесса на доске, а не в презентацииНастройка связок между вашими системамиПодвиньте ползунки под свою команду. Расчёт грубый, но он обычно оказывается заниженным.
По нашему опыту автоматизируется около 70% таких операций. Эту долю мы и берём в расчёт.
Цифры ориентировочные. Точную смету считаем после аудита — он бесплатный и ни к чему не обязывает.
Три внедрения за последний год. Цифры — из отчётов клиентов через три месяца после запуска.
Счёт и накладная формируются из сделки в CRM и уходят клиенту без участия менеджера. Ошибок в реквизитах больше нет.
Автоматические напоминания о приёме и о плановом осмотре через полгода. Администраторы перестали вести список в тетради.
Заказ, замер, спецификация и заявка на материалы связаны в один процесс. Статус виден клиенту и цеху одновременно.
Почти никогда. В большинстве случаев мы связываем то, что уже стоит: 1С, CRM, таблицы, мессенджеры. Менять систему предлагаем, только если старая физически не умеет то, что нужно.
Саботируют, когда автоматизацию воспринимают как контроль. Поэтому мы начинаем с процессов, которые людей раздражают самих: копирование данных и составление отчётов. Первое внедрение обычно снимает возражения.
Все настройки, доступы и документация остаются у вас. Мы передаём схему процессов, чтобы её мог поддерживать любой другой подрядчик или ваш ИТ-специалист.
Наоборот: в команде из пяти человек один освободившийся день в неделю заметнее, чем в компании на сто человек. Для небольших компаний мы делаем короткие внедрения одного процесса.
Созвонимся на 40 минут, разберём, как у вас проходит путь заявки или заказа, и пришлём карту процесса с оценкой, сколько часов можно вернуть.